Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16.09.2026

La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo quando utilizza il sito avtoprokat.md, prenota o noleggia un'auto di AvtoProkat.MD, per quali finalità li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano. È redatta in conformità alla Legge n. 195 del 25 luglio 2024 sulla protezione dei dati personali della Repubblica di Moldova.

1. Titolare del trattamento

2. I nostri principi

Trattiamo i dati in modo lecito, corretto e trasparente, solo per finalità stabilite in anticipo e nella misura strettamente necessaria. Li manteniamo esatti, li conserviamo solo per il tempo necessario e li proteggiamo da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Possiamo dimostrare il rispetto di questi principi su Sua richiesta o su richiesta dell'autorità di controllo.

3. Quali dati trattiamo

3.1. Quando invia una richiesta di prenotazione dal sito

Nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail (se indicato), l'auto scelta, data e ora di ritiro e riconsegna, luogo di ritiro (aeroporto di Chișinău o il nostro ufficio), le opzioni scelte (ad esempio assicurazione Kasko o chilometraggio illimitato), il prezzo calcolato e il Suo messaggio.

3.2. Quando ci scrive o ci telefona

Nome, numero di telefono, account di messaggistica (WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram), indirizzo e-mail e contenuto della conversazione.

3.3. Quando firma il contratto di noleggio

I dati del documento d'identità (nome, cognome, data di nascita, cittadinanza, codice di identificazione personale o numero del documento, indirizzo di residenza), i dati della patente di guida (numero, categoria, data di rilascio e anzianità di guida), la copia di tali documenti quando è necessaria per il contratto, i dati dell'eventuale conducente aggiuntivo, i dati di pagamento e deposito, lo stato dell'auto alla consegna e alla riconsegna (fotografie, chilometraggio, livello del carburante) e le informazioni su eventuali incidenti, danni, multe o ritardi.

3.4. Dati dell'auto durante il noleggio

Le auto della nostra flotta possono essere dotate di sistemi di localizzazione GPS. In tal caso trattiamo la posizione, il percorso, la velocità e il chilometraggio dell'auto durante il noleggio, per proteggerla dal furto, verificare il rispetto del territorio consentito e gestire gli incidenti. Non utilizziamo questi dati per monitorarLa per altre finalità.

3.5. Dati tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e cookie, secondo quanto descritto nell'Informativa sui cookie.

Non richiediamo né trattiamo categorie particolari di dati (ad esempio dati sulla salute o convinzioni religiose o politiche). La preghiamo di non inserirli nei messaggi.

4. Finalità e basi giuridiche

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo verificato che non prevalga sui Suoi diritti. Può opporsi a tale trattamento come descritto al punto 9.

5. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

I dati del documento d'identità e della patente sono necessari per concludere il contratto. Senza di essi non possiamo noleggiarLe l'auto. Nome e telefono sono necessari per gestire una richiesta di prenotazione. Il consenso alle offerte e ai cookie facoltativi non è una condizione per il noleggio.

6. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo né cediamo in locazione i dati personali. Li comunichiamo solo nella misura necessaria a:

• fornitori che operano per nostro conto in base a un contratto e con obbligo di riservatezza: lo sviluppatore e amministratore tecnico del sito (Extensive Digital S.R.L., Repubblica di Moldova), fornitori di hosting e server, Cloudflare (sicurezza e distribuzione dei contenuti), Google (e-mail, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, reCAPTCHA), il fornitore del sistema GPS, il commercialista;
• le piattaforme che sceglie per contattarci: WhatsApp e Messenger (Meta Platforms), Instagram, Viber;
• Meta e Google per la misurazione delle campagne pubblicitarie, solo se ha accettato i cookie di marketing;
• compagnie assicurative, in caso di incidente o danno;
• autorità pubbliche (polizia, autorità fiscali, tribunali, ufficiali giudiziari), quando la legge lo impone o per difendere i nostri diritti;
• avvocati e consulenti, nei limiti necessari per una controversia.

7. Trasferimenti fuori dalla Repubblica di Moldova

Alcuni fornitori (Google, Meta, Cloudflare) possono trattare i dati nell'Unione europea, negli Stati Uniti o in altri paesi. Tali trasferimenti avvengono solo alle condizioni della Legge n. 195/2024: verso paesi con un livello di protezione adeguato o sulla base di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard dei fornitori.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• richieste di prenotazione non trasformate in contratto: fino a 12 mesi;
• contratto di noleggio, verbali di consegna e documenti di pagamento: per la durata del contratto e successivamente per i termini previsti dalla normativa contabile e fiscale, nonché per il periodo di prescrizione di eventuali pretese;
• copie dei documenti d'identità e delle patenti: per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e alla definizione di eventuali pretese collegate;
• dati di localizzazione GPS: di norma non oltre 90 giorni dalla riconsegna dell'auto, salvo quelli legati a un incidente, conservati fino alla sua definizione;
• messaggi e corrispondenza: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto, se non collegati a un contratto;
• dati utilizzati per le offerte: fino alla revoca del consenso;
• cookie: secondo l'Informativa sui cookie.

Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. I Suoi diritti

Ai sensi della Legge n. 195/2024 Lei ha il diritto di:

• essere informato sul trattamento e ottenere l'accesso ai dati e una loro copia;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati quando non esiste più una base per conservarli;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati forniti in un formato strutturato e chiederne la trasmissione a un altro titolare (portabilità);
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato (non adottiamo tali decisioni);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• proporre reclamo al Centro Nazionale per la Protezione dei Dati Personali (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, datepersonale.md, e rivolgersi all'autorità giudiziaria.

Invii la richiesta a [email protected] o per iscritto presso la nostra sede. Rispondiamo gratuitamente entro un mese dal ricevimento. Nei casi complessi previsti dalla legge il termine può essere prorogato, e in tal caso La informeremo. Possiamo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

10. Come proteggiamo i dati

Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), limitiamo l'accesso ai dipendenti che ne hanno bisogno, usiamo password e account individuali, copie di backup, protezione dei server e custodia sicura dei documenti cartacei. Il nostro personale e i fornitori sono tenuti alla riservatezza. Se si verifica un incidente di sicurezza che può riguardare i dati, lo notifichiamo al CNPDCP e, quando la legge lo richiede, agli interessati.

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto 21 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

12. Siti e app esterni

Il sito contiene link a Instagram, WhatsApp, Viber, Messenger e Google Maps, che hanno proprie informative sulla privacy. Le consigliamo di consultarle.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è pubblicata in questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, Le chiederemo nuovamente la scelta sui cookie.

Documenti collegati: Termini sul trattamento dei dati personali, Informativa sui cookie, Termini e condizioni di noleggio.