Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16.09.2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosiți site-ul avtoprokat.md, rezervați sau închiriați un automobil de la AvtoProkat.MD, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Politica este întocmită în conformitate cu Legea nr. 195 din 25 iulie 2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine prelucrează datele

2. Principiile după care lucrăm

Prelucrăm datele în mod legal, echitabil și transparent, numai pentru scopuri stabilite în prealabil, în volumul strict necesar, le menținem exacte, le păstrăm doar cât este nevoie și le protejăm împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Putem demonstra respectarea acestor principii la cererea dumneavoastră sau a autorității de supraveghere.

3. Ce date prelucrăm

3.1. Când trimiteți o cerere de rezervare pe site

Nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail (dacă o indicați), automobilul ales, data și ora preluării și returnării, locul preluării (aeroportul Chișinău sau oficiul nostru), opțiunile alese (de exemplu asigurare Casco sau kilometri nelimitați), prețul calculat și mesajul dumneavoastră.

3.2. Când ne scrieți sau ne sunați

Numele, numărul de telefon, contul de mesagerie (WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram), adresa de e-mail și conținutul conversației.

3.3. Când semnați contractul de închiriere

Datele din actul de identitate (nume, prenume, data nașterii, cetățenia, numărul de identificare personal sau numărul documentului, adresa de domiciliu), datele din permisul de conducere (numărul, categoria, data emiterii și vechimea de conducere), copia acestor documente atunci când este necesară pentru contract, datele șoferului adițional, datele despre plată și garanție, starea automobilului la predare și la returnare (fotografii, kilometraj, nivelul combustibilului), precum și informațiile despre eventuale accidente, daune, amenzi sau întârzieri.

3.4. Date despre automobil în timpul închirierii

Automobilele din flota noastră pot fi echipate cu sisteme de localizare GPS. În acest caz prelucrăm poziția, traseul, viteza și kilometrajul automobilului pe durata închirierii, cu scopul de a proteja automobilul împotriva furtului, de a verifica respectarea teritoriului permis și de a gestiona incidentele. Nu folosim aceste date pentru a vă urmări în afara acestor scopuri.

3.5. Date tehnice

Adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și cookie-urile, în condițiile descrise în Politica cookies.

Nu solicităm și nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu date despre sănătate, convingeri religioase sau politice). Vă rugăm să nu le includeți în mesaje.

4. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Când ne bazăm pe interesul legitim, am verificat că acesta nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră. Vă puteți opune acestei prelucrări în condițiile descrise la punctul 9.

5. Este obligatoriu să ne furnizați datele?

Datele din actul de identitate și din permisul de conducere sunt necesare pentru încheierea contractului. Fără ele nu putem închiria automobilul. Numele și telefonul sunt necesare pentru a procesa o cerere de rezervare. Acordul pentru oferte și cookie-urile opționale nu sunt o condiție pentru închiriere.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le transmitem doar în măsura necesară către:

• furnizorii care lucrează în numele nostru, pe bază de contract și cu obligația de confidențialitate: dezvoltatorul și administratorul tehnic al site-ului (Extensive Digital S.R.L., Republica Moldova), furnizorii de găzduire și servere, Cloudflare (securitate și livrarea conținutului), Google (e-mail, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, reCAPTCHA), furnizorul sistemului GPS, contabilul;
• platformele prin care alegeți să ne contactați: WhatsApp și Messenger (Meta Platforms), Instagram, Viber;
• Meta și Google pentru măsurarea campaniilor publicitare, numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing;
• companiile de asigurare, în caz de accident sau daună;
• autoritățile publice (poliția, organele fiscale, instanțele de judecată, executorii judecătorești), atunci când legea ne obligă sau pentru apărarea drepturilor noastre;
• avocați și consultanți, în limita necesară unui litigiu.

7. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unii furnizori (Google, Meta, Cloudflare) pot prelucra datele în Uniunea Europeană, în Statele Unite sau în alte state. Aceste transferuri se fac numai în condițiile Legii nr. 195/2024: către state care asigură un nivel adecvat de protecție sau pe baza unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale furnizorilor.

8. Cât timp păstrăm datele

• cererile de rezervare care nu s-au transformat în contract: până la 12 luni;
• contractul de închiriere, actele de predare-primire și documentele de plată: pe durata contractului și apoi pe termenele cerute de legislația contabilă și fiscală, precum și pe durata termenului de prescripție pentru eventuale pretenții;
• copiile actelor de identitate și ale permisului de conducere: cât este necesar pentru executarea contractului și soluționarea eventualelor pretenții legate de acesta;
• datele de localizare GPS: de regulă cel mult 90 de zile de la returnarea automobilului, cu excepția celor legate de un incident, păstrate până la soluționarea lui;
• mesajele și corespondența: până la 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu sunt legate de un contract;
• datele folosite pentru oferte: până la retragerea acordului;
• cookie-urile: conform Politicii cookies.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024 aveți dreptul:

• să fiți informat despre prelucrarea datelor și să primiți acces la ele și o copie a acestora;
• să cereți rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• să cereți ștergerea datelor, când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să primiți datele furnizate într-un format structurat și să cereți transmiterea lor altui operator (portabilitate);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing;
• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (nu luăm astfel de decizii);
• să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, datepersonale.md, și să vă adresați instanței de judecată.

Trimiteți cererea la [email protected] sau în scris la sediul nostru. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit în cazurile complexe prevăzute de lege, iar despre prelungire vă informăm. Putem cere informații suplimentare pentru a confirma identitatea solicitantului.

10. Cum protejăm datele

Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces la date limitat la angajații care au nevoie de ele, parole și conturi individuale, copii de rezervă, protecția serverelor și păstrarea în siguranță a documentelor pe hârtie. Angajații și furnizorii noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea. Dacă are loc un incident de securitate care poate afecta datele, notificăm CNPDCP și, când legea o cere, persoanele vizate.

11. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor care au împlinit vârsta de 21 de ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.

12. Site-uri și aplicații externe

Site-ul conține linkuri către Instagram, WhatsApp, Viber, Messenger și Google Maps. Acestea au propriile politici de confidențialitate, pe care vă recomandăm să le consultați.

13. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, vă cerem din nou alegerea privind cookie-urile.

Documente conexe: Termeni privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Politica cookies, Termeni și condiții de închiriere.