Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16.09.2026

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы пользуетесь сайтом avtoprokat.md, бронируете или арендуете автомобиль у AvtoProkat.MD, для чего мы их обрабатываем, сколько храним и какие у вас есть права. Политика составлена в соответствии с Законом № 195 от 25 июля 2024 года о защите персональных данных.

1. Кто обрабатывает данные

ООО «CASHCAR», IDNO 1014600039000, юридический адрес: MD-2025, мун. Кишинэу, ул. Арборилор 9/3, Республика Молдова, работающее под маркой AvtoProkat.MD (далее «мы», «Компания»), является оператором ваших данных.
E-mail: [email protected] · Телефон: +373 78 333 101
Запросы о персональных данных: [email protected]

2. Наши принципы

Мы обрабатываем данные законно, добросовестно и прозрачно, только для заранее определённых целей и в строго необходимом объёме, поддерживаем их точность, храним только столько, сколько нужно, и защищаем от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения. По запросу вашему или надзорного органа мы можем подтвердить соблюдение этих принципов.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Когда вы отправляете заявку на бронирование на сайте

Имя и фамилия, номер телефона, адрес e-mail (если вы его указали), выбранный автомобиль, дата и время получения и возврата, место получения (аэропорт Кишинэу или наш офис), выбранные опции (например, страхование КАСКО или безлимитный пробег), рассчитанная цена и ваше сообщение.

3.2. Когда вы пишете или звоните нам

Имя, номер телефона, аккаунт в мессенджере (WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram), адрес e-mail и содержание переписки.

3.3. Когда вы подписываете договор аренды

Данные удостоверения личности (имя, фамилия, дата рождения, гражданство, личный идентификационный номер или номер документа, адрес проживания), данные водительского удостоверения (номер, категория, дата выдачи и стаж вождения), копия этих документов, если она нужна для договора, данные дополнительного водителя, данные об оплате и залоге, состояние автомобиля при передаче и возврате (фотографии, пробег, уровень топлива), а также сведения о возможных ДТП, повреждениях, штрафах или опозданиях.

3.4. Данные об автомобиле во время аренды

Автомобили нашего автопарка могут быть оснащены системами GPS-мониторинга. В этом случае мы обрабатываем местоположение, маршрут, скорость и пробег автомобиля в период аренды, чтобы защитить автомобиль от угона, проверять соблюдение разрешённой территории и разбирать инциденты. Мы не используем эти данные для слежки за вами вне этих целей.

3.5. Технические данные

IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и cookie, на условиях, описанных в Политике cookie.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем особые категории данных (например, о здоровье, религиозных или политических убеждениях). Пожалуйста, не указывайте их в сообщениях.

4. Цели и правовые основания обработки

Цель	Правовое основание
Приём и подтверждение заявки на бронирование, информирование об автомобиле, цене и доставке	Преддоговорные меры, принимаемые по вашему запросу
Заключение и исполнение договора аренды, передача и приёмка автомобиля, продление договора	Исполнение договора
Проверка личности и требований к водителю (возраст от 21 года, права категории B, стаж от 3 лет)	Исполнение договора; наш законный интерес в предотвращении мошенничества и угона
Бухгалтерский и налоговый учёт, оформление платёжных документов	Юридическая обязанность
Урегулирование ДТП, повреждений и штрафов, взаимодействие с полицией, страховщиками и другими органами	Юридическая обязанность; законный интерес в защите автопарка
GPS-мониторинг автомобиля в период аренды (если автомобиль оснащён)	Законный интерес в защите имущества и предотвращении выезда за пределы разрешённой территории
Взыскание ущерба и задолженности, защита наших прав в суде	Законный интерес
Ответы на сообщения и запросы	Преддоговорные меры или законный интерес
Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений	Законный интерес
Статистика использования сайта и релевантная реклама	Согласие (статистические и маркетинговые cookie)
Отправка предложений и новостей	Согласие, которое можно отозвать в любой момент

Когда мы опираемся на законный интерес, мы проверили, что он не превалирует над вашими правами. Вы можете возразить против такой обработки на условиях пункта 9.

5. Обязательно ли предоставлять данные

Данные удостоверения личности и водительского удостоверения необходимы для заключения договора. Без них мы не можем сдать автомобиль в аренду. Имя и телефон нужны для обработки заявки на бронирование. Согласие на рассылку и необязательные cookie не являются условием аренды.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Мы передаём их только в необходимом объёме:

поставщикам, работающим от нашего имени по договору и с обязательством конфиденциальности: разработчику и техническому администратору сайта (Extensive Digital S.R.L., Республика Молдова), хостинг-провайдерам, Cloudflare (безопасность и доставка контента), Google (e-mail, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, reCAPTCHA), поставщику GPS-системы, бухгалтеру;
платформам, через которые вы решили связаться с нами: WhatsApp и Messenger (Meta Platforms), Instagram, Viber;
Meta и Google для измерения рекламных кампаний, только если вы приняли маркетинговые cookie;
страховым компаниям в случае ДТП или повреждения;
государственным органам (полиция, налоговые органы, суды, судебные исполнители), когда этого требует закон или для защиты наших прав;
адвокатам и консультантам в объёме, необходимом для спора.

7. Передача данных за пределы Республики Молдова

Некоторые поставщики (Google, Meta, Cloudflare) могут обрабатывать данные в Европейском союзе, США или других государствах. Такая передача осуществляется только на условиях Закона № 195/2024: в государства с адекватным уровнем защиты или на основании надлежащих гарантий, например стандартных договорных условий поставщиков.

8. Сроки хранения

заявки на бронирование, не перешедшие в договор: до 12 месяцев;
договор аренды, акты приёма-передачи и платёжные документы: в течение срока договора и далее в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством, а также в течение срока исковой давности по возможным претензиям;
копии удостоверения личности и водительского удостоверения: столько, сколько нужно для исполнения договора и урегулирования связанных с ним претензий;
данные GPS-мониторинга: как правило, не более 90 дней после возврата автомобиля, за исключением данных, связанных с инцидентом, которые хранятся до его урегулирования;
сообщения и переписка: до 12 месяцев после последнего контакта, если они не связаны с договором;
данные для рассылки: до отзыва согласия;
cookie: согласно Политике cookie.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:

получать информацию об обработке данных, доступ к ним и их копию;
требовать исправления неточных или дополнения неполных данных;
требовать удаления данных, если больше нет оснований для их хранения;
требовать ограничения обработки;
получать предоставленные данные в структурированном формате и требовать их передачи другому оператору (переносимость);
возражать против обработки на основании законного интереса и в любой момент против обработки в маркетинговых целях;
не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (мы такие решения не принимаем);
в любой момент отозвать согласие, что не влияет на законность предшествующей обработки;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД), ул. Сергей Лазо 48, MD-2004, Кишинэу, datepersonale.md, и обратиться в суд.

Направьте запрос на [email protected] или письменно по нашему юридическому адресу. Мы отвечаем бесплатно, не позднее одного месяца с момента получения. В сложных случаях, предусмотренных законом, срок может быть продлён, о чём мы вас уведомим. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

10. Как мы защищаем данные

Мы используем зашифрованное соединение (HTTPS), ограничиваем доступ к данным сотрудниками, которым он необходим, используем пароли и индивидуальные учётные записи, резервные копии, защиту серверов и надёжное хранение бумажных документов. Наши сотрудники и поставщики обязаны соблюдать конфиденциальность. Если произойдёт инцидент безопасности, способный затронуть данные, мы уведомим НЦЗПД и, когда этого требует закон, субъектов данных.

11. Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для лиц, достигших 21 года. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

12. Внешние сайты и приложения

Сайт содержит ссылки на Instagram, WhatsApp, Viber, Messenger и Google Maps. У них собственные политики конфиденциальности, с которыми рекомендуем ознакомиться.

13. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Действующая версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления. При существенных изменениях мы повторно запрашиваем ваш выбор относительно cookie.

Связанные документы: Условия обработки персональных данных, Политика cookie, Условия аренды.